ENVÍOS Y ENTREGAS

El valor y el plazo de envío varían según la dirección de entrega. ES PRIMORDIAL QUE INGRESE DATOS CORRECTOS al momento de realizar la compra ya que es su responsabilidad informar donde debe llegar el producto. Nuestros productos se despachan dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la acreditación del pago. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de WWW.DRIPEM.COM corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones).

En DRIPEM ponemos mucho esfuerzo para que los pedidos se despachen correctamente y sean entregados lo más rápido posible. Al finalizar tu pedido, recibirás un email con todos los datos del mismo, incluyendo la dirección de entrega. Si por caso necesitaras cambiar la información de envío luego de haber pagado, será necesario que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro email ventas@dripem.com, nuestro WhatsApp +54 9 11 3214-0570, o incluso el Chat On Line y nosotros la cambiaremos siempre y cuando no haya sido despachado.

Si hay errores en la dirección de envío y el pedido no se puede entregar, el mismo vuelve a DRIPEM dentro de aproximadamente 10 días hábiles. En tal caso, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el cual será cobrado nuevamente. Si el cliente decide no abonar el reenvío, se reintegrará el dinero abonado por los productos, pero no del envío abonado previamente.

Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del envío, recibirás un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo (el cual debe ser realizado dentro de los 5 días posteriores de recibido el paquete)

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega el pedido vuelve a DRIPEM y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual será cobrado nuevamente. DRIPEM tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que el paquete está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la caja es entregada y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser suya. En caso de recibir la caja dañada/rota/en mal estado, puede optar por rechazar el paquete.

Envío a través de Agencias Externas y Costos Asociados

En DRIPEM, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, asegurando la entrega oportuna y segura de sus pedidos. Para lograrlo, hemos optado por asociarnos con agencias externas de envío, especializadas en la entrega de productos. Es importante destacar que DRIPEM no obtiene ganancia alguna de los costos de envío; asumimos estos costos con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra conveniente y eficiente.

Embalaje y Protección de Pedidos

Entendemos la importancia de garantizar que sus productos lleguen en condiciones óptimas. Para asegurar la protección de los productos durante el transporte, implementamos un sistema de embalaje especializado. Cada pedido se empaca cuidadosamente utilizando cajas resistentes, papel burbuja y papel de diario. Este proceso garantiza que los productos estén seguros y minimiza el riesgo de daños durante el envío.

Responsabilidad por Daños Durante el Envío

A pesar de nuestros esfuerzos por proporcionar un embalaje seguro y confiable, es importante tener en cuenta que una vez que el pedido es entregado a la agencia de envío, la responsabilidad por la integridad de los productos recae en la agencia. DRIPEM no asume responsabilidad por daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el proceso de envío. Cualquier reclamo relacionado con daños o pérdidas debe ser dirigido directamente a la agencia de envío correspondiente.

Procedimiento de Reclamos

Si su pedido llega en mal estado o presenta daños evidentes, le recomendamos seguir estos pasos:

Inspección en el Momento de la Entrega: Al recibir su pedido, le recomendamos que inspeccione el paquete en presencia del mensajero de la agencia de envío. Si nota daños visibles en el paquete, puede documentarlos con fotografías antes de aceptar la entrega.

Contacto con la Agencia de Envío: En caso de que el pedido llegue en mal estado, debe comunicarse directamente con la agencia de envío para presentar un reclamo. Proporcione cualquier evidencia fotográfica y detalles sobre el estado del paquete y los productos.

CORREO ARGENTINO: 0810 - 777 - 7787
ANDESMAR EXPRESS 0810 122 1122
BUSPACK 11 3990 8282
INTEGRAL PACK 0810 810 PACK (7225)
CENTRAL DE CARGAS TERRESTRES (011) 4313-7421
MD CARGAS (011)2093-0245
CRUCERO EXPRESS 0810-345-7787
NUEVO EXPRESO CARGO (011) 4000.5200

Apreciamos su comprensión en que los problemas de envío están fuera de nuestro control directo. Sin embargo, nos interesa conocer su experiencia para poder realizar un seguimiento y mejorar nuestros procesos. No dude en informarnos sobre cualquier problema que haya experimentado durante el envío y la entrega.

En DRIPEM, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos nuestro mejor esfuerzo para brindarle un proceso de envío seguro y confiable. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos que su experiencia de compra sea excepcional en todos los aspectos.